Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta.

Jotta palautus olisi mahdollinen, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi, käyttämätön, laput kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuittisi tai ostotositteen. Henkilökohtaisesti räätälöidyillä tai tilaustyönä valmistetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Palautusoikeus ei koske yksilöllisesti räätälöityjä tai tilaustyönä valmistettuja tuotteita, sillä niitä ei voida myydä edelleen.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa gp@karts.fi. Huomioithan, että palautukset on lähetettävä osoitteeseen: Nietostie 9, 01390 VANTAA.

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet, kuinka ja mihin paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteiden palautusta ilman ennakkoyhteydenottoa.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä mistä tahansa palautuskysymyksestä osoitteessa gp@karts.fi.

Vahingot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.

Poikkeukset / palauttamattomat tuotteet

Tietyt tuotetyypit eivät ole palautuskelpoisia, kuten pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit), mittatilauksena valmistetut tuotteet tai personoidut tuotteet, hygieniatuotteet sekä vaaralliset aineet, syttyvät nesteet tai kaasut. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietyn tuotteen palautuskelpoisuudesta.

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.

Palautukset

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi tilaus erikseen.

14 päivän EU-peruutusoikeus

Edellä mainitun 14 päivän palautusoikeuden lisäksi, jos tavarat toimitetaan EU:hun, sinulla on oikeus perua tai palauttaa tilauksesi 14 päivän sisällä mistä tahansa syystä ja ilman perustelua. Kuten yllä, tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin niiden vastaanottaessasi, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuittisi tai ostotositteen.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyväksytty, saat automaattisesti palautuksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän sisällä. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata palautus.

Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun hyväksyimme palautuksesi, eikä palautusta ole vielä näkynyt, ota meihin yhteyttä osoitteeseen gp@karts.fi.